長(zhǎng)沙銀行遠(yuǎn)程客服業(yè)務(wù)外包項(xiàng)目公開(kāi)招標(biāo)公告

中技建設(shè)咨詢有限公司受長(zhǎng)沙銀行股份有限公司的委托，對(duì)長(zhǎng)沙銀行遠(yuǎn)程客服業(yè)務(wù)外包項(xiàng)目進(jìn)行公開(kāi)招標(biāo)采購(gòu)，歡迎符合資格條件并對(duì)此有興趣的投標(biāo)人前來(lái)投標(biāo)。

一、 招標(biāo)項(xiàng)目信息

1.1  項(xiàng)目名稱：長(zhǎng)沙銀行遠(yuǎn)程客服業(yè)務(wù)外包項(xiàng)目

1.2  聯(lián)系電話：0731-84169659

1.3  項(xiàng)目預(yù)算：供應(yīng)商管理價(jià)格為外包團(tuán)隊(duì)薪酬包總價(jià)的8%

1.4  招標(biāo)項(xiàng)目?jī)?nèi)容與采購(gòu)（服務(wù)）要求：本項(xiàng)目確定3家供應(yīng)商，若超過(guò)3家進(jìn)入詳細(xì)評(píng)審，按得分高低取排名前三名確定為供應(yīng)商；若少于或等于3家進(jìn)入詳細(xì)評(píng)審，則全部確定為供應(yīng)商，其他條件不變。詳見(jiàn)招標(biāo)文件第六章“貨物（服務(wù)）需求”。

二、 投標(biāo)人的資格條件

2.1 投標(biāo)人須為在中華人民共和國(guó)境內(nèi)合法注冊(cè)登記的獨(dú)立法人單位或非企業(yè)單位（石油、金融、通信等特殊行業(yè)可為其授權(quán)分支機(jī)構(gòu)）（提供合法有效的營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件或非企業(yè)單位其主體資格證明文件復(fù)印件等）

2.2 招標(biāo)人不接受在國(guó)家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)（HTTP://www.gsxt.gov.cn/)中被列入嚴(yán)重違法企業(yè)名單的和在“信用中國(guó)網(wǎng)站”（www.creditchina.gov.cn）被列入失信被執(zhí)行名單的投標(biāo)人參與本項(xiàng)目投標(biāo)，在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中沒(méi)有重大違法記錄。（提供相關(guān)網(wǎng)站最新查詢截圖以及沒(méi)有重大違法記錄承諾函，承諾函格式見(jiàn)第七章附件5-3）

2.3 單位負(fù)責(zé)人為同一人或者存在直接控股、管理關(guān)系的不同投標(biāo)人，不得參加同一合同項(xiàng)下的采購(gòu)活動(dòng)。（提供承諾函，承諾函格式見(jiàn)第七章附件5-3）

2.4 與招標(biāo)人存在利害關(guān)系可能影響招標(biāo)公正性的法人、其他組織或者個(gè)人，不得參加本項(xiàng)目。（提供承諾函，承諾函格式見(jiàn)第七章附件5-3）

2.5 本次招標(biāo)不接受聯(lián)合體投標(biāo)。

2.6 特定資格條件：1、投標(biāo)人自2022年1月1日（以合同簽訂時(shí)間為準(zhǔn)）至今具有類似項(xiàng)目業(yè)績(jī)（類似項(xiàng)目包括但不限于：在金融業(yè)開(kāi)展過(guò)與客戶服務(wù)相關(guān)的業(yè)務(wù)外包，如為客戶提供基于語(yǔ)音、網(wǎng)絡(luò)方式的電話呼入、電話呼出、視頻服務(wù)、在線交流、電話催收等）。提供合同復(fù)印件并加蓋公章，合同中須含有以上服務(wù)內(nèi)容的相關(guān)字眼，如未體現(xiàn)相關(guān)字眼則另須提供加蓋甲方公章的證明函件。

2、投標(biāo)人須具有中華人民共和國(guó)工業(yè)和信息化部頒發(fā)的有效的《中華人民共和國(guó)增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證》，且業(yè)務(wù)種類為呼叫中心業(yè)務(wù)，須提供加蓋公章的證書(shū)復(fù)印件。

三、 獲取公開(kāi)招標(biāo)文件的時(shí)間、地點(diǎn)及方式

3.1  凡有意參加投標(biāo)者，請(qǐng)于 2025 年 5 月 30 日至 2025 年 6 月 9 日，每日上午 8 時(shí) 30 分至 11 時(shí) 30 分，下午 14 時(shí) 00 分至 17 時(shí) 00 分（北京時(shí)間，下同，節(jié)假日除外），在 中技建設(shè)咨詢有限公司（長(zhǎng)沙市雨花區(qū)湘府中路117號(hào)高升金典商務(wù)樓12層） 持以下資料購(gòu)買招標(biāo)文件：

（1） 法人帶法定代表人身份證明書(shū) 或 授權(quán)代理人帶授權(quán)書(shū)原件及授權(quán)代理人身份證原件；

（2） 營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件；

3.2  招標(biāo)文件每套售價(jià) 400 元，售后不退。

四、 投標(biāo)截止時(shí)間和開(kāi)標(biāo)時(shí)間及地點(diǎn)

4.1  投標(biāo)截止時(shí)間及開(kāi)標(biāo)時(shí)間： 2025 年 6 月 20 日 9:30（北京時(shí)間）

4.2  投標(biāo)文件送達(dá)及開(kāi)標(biāo)地點(diǎn)：中技建設(shè)咨詢有限公司會(huì)議中心（長(zhǎng)沙市雨花區(qū)湘府中路117號(hào)高升金典商務(wù)樓18層）。

4.3  未按要求獲取招標(biāo)文件的，逾期送達(dá)的、未送達(dá)指定地點(diǎn)的或者不按照招標(biāo)文件要求密封的投標(biāo)文件，招標(biāo)人將予以拒收。

五、 發(fā)布公告的媒介

本次招標(biāo)公告及中標(biāo)公示將同在《中國(guó)招標(biāo)投標(biāo)公共服務(wù)平臺(tái)》、《長(zhǎng)沙銀行官網(wǎng)》上發(fā)布。招標(biāo)相關(guān)信息以《長(zhǎng)沙銀行官網(wǎng)》發(fā)布為準(zhǔn)。

六、 投標(biāo)保證金

投標(biāo)保證金的金額和繳納方式詳見(jiàn)招標(biāo)文件第二章招標(biāo)文件前附表。

七、 聯(lián)系人及聯(lián)系方式

招 標(biāo) 人：長(zhǎng)沙銀行股份有限公司

地    址：長(zhǎng)沙市岳麓區(qū)濱江路53號(hào)楷林商務(wù)中心B座

聯(lián) 系 人：彭女士

電    話：0731-85902544

招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)：中技建設(shè)咨詢有限公司

地    址：長(zhǎng)沙市雨花區(qū)湘府中路117號(hào)高升金典商務(wù)樓12層

聯(lián) 系 人：陳紫璇、皮丹丹、鄒曉瑞、楊邵芳、李敏凱

電    話：0731-84169659